Guide patient

Consulter la recommandation de votre praticien

Votre praticien de santé vous a envoyé une sélection de compléments alimentaires ? Elle vous attend dans votre espace client. Voici comment la retrouver et passer commande en quelques clics.

Connexion›Bonjour, [prénom]›Voir mes recommandations›Afficher/Modifier
Me connecter
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Rendez-vous sur metagenics.fr

Ouvrez www.metagenics.fr, puis cliquez sur Connexion, en haut à droite de la page.

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Connectez-vous à votre compte

Sur la page de connexion, vous avez deux possibilités :

  • Continuer avec Shop si vous avez déjà un compte Shop : la connexion se fait en un clic.
  • Ou saisissez votre adresse e-mail, puis le code de vérification que vous recevez par e-mail.
Important : utilisez la même adresse e-mail que celle communiquée à votre praticien. C'est elle qui relie sa recommandation à votre compte.

Une fois connecté, vous revenez sur la page d'accueil et votre prénom apparaît en haut à droite.

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Ouvrez votre espace client

Cliquez sur Bonjour, [votre prénom] en haut à droite. Vous arrivez dans Mon espace.

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Cliquez sur « Voir mes recommandations »

En haut de Mon espace, un encadré indique votre praticien référent. Cliquez sur le bouton bleu Voir mes recommandations.

Ne cliquez pas sur « Me déconnecter de mon praticien » : ce bouton rompt le lien avec votre praticien, qui ne pourra plus vous envoyer de recommandations.

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Choisissez la recommandation à consulter

Votre tableau de bord liste toutes les recommandations reçues, avec leur titre, leur date de réception et le nombre de produits. Cliquez sur Afficher/Modifier sur la ligne qui vous intéresse.

Le lien « Supprimer » retire la recommandation de votre liste. Utilisez-le seulement si vous n'en avez plus besoin.

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Consultez le détail et commandez

La page de la recommandation regroupe tout ce que votre praticien vous a transmis :

  • le nom de votre praticien ;
  • ses instructions (posologie, durée, conseils) ;
  • les produits recommandés, avec la quantité et le prix.

Trois actions sont possibles :

  • A · Ajouter : ajoute un seul produit au panier.
  • B · Ajouter tous les produits au panier : ajoute toute la sélection en une fois. C'est le plus simple pour suivre le protocole complet.
  • C · Téléchargement du PDF : enregistre la recommandation pour la consulter hors ligne ou l'imprimer.

Il ne vous reste plus qu'à ouvrir votre panier (icône en haut à droite) pour finaliser la commande.

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Vous ne voyez aucune recommandation ?

  • Vérifiez que vous êtes connecté avec l'adresse e-mail transmise à votre praticien.
  • Votre praticien n'a peut-être pas encore envoyé sa recommandation : rapprochez-vous de lui.
  • Toujours rien ? Contactez notre service client via le bouton Contactez-nous du site.

Les écrans ci-dessus sont des illustrations de votre espace client ; les informations personnelles y sont floutées.